Перейти к основному содержимому

Список ошибок фискализации

Список ошибок, которые возвращает сервис. Формат - Код ошибки, Название.
Чтобы посмотреть описание и пример, раскройте ошибку.

Ошибки системы​

0, UNDEFINED

Неизвестная ошибка обработки.

HTTP-статус: 400

Как устранить: обратитесь в поддержку.

10, MissingToken

Не распознан токен запроса. Возвращается в случае ошибки в самом токене или в случае использования просроченного токена.

HTTP-статус: 401

Как устранить: получить новый токен.

{
    "error": {
        "text": "Не распознан токен запроса",
        "type": "system",
        "code": 10,
        "error_id": "20001"
    }
}
12, WrongLoginOrPassword

Неверный логин или пароль. Возвращается в случае неверных credentials или неверных названий полей.

HTTP-статус: 401

Как устранить: повторить запрос с корректными данными

{
    "error": {
        "text": "Неверный логин или пароль",
        "type": "system",
        "code": 12,
        "error_id": "20003"
    }
}
13, ValidationException

Ошибка валидации входящего запроса. Ошибочные поля: {0}. Возвращается в случае ошибки валидации внутри чека.

HTTP-статус: 400

Как устранить: повторить запрос с корректными данными

{
    "status": "fail",
    "error": {
        "text": "Ошибка валидации входящего запроса. Ошибочные поля : '[dto.externalId]'",
        "type": "system",
        "code": 13,
        "error_id": "20110"
    }
}
20, GroupCodeAndTokenDontMatch

Код группы, указанный в запросе, не соответствует токену. Возвращается, когда груп-код или ID юзера в строке запроса не соответствует токену в строке / заголовке. Также возвращается, если груп-код не существует.

HTTP-статус: 401

Как устранить: повторить запрос с корректными данными

{
    "error": {
        "text": "Код группы, указанный в запросе, не соответствует токену",
        "type": "system",
        "code": 20,
        "error_id": "20002"
    }
}
21, NotSupportedGroupCodeForProtocol

Кассы, относящиеся к группе, не поддерживают ФФД 1.2 и версию сервиса v5. Необходимо отправить запрос на версию сервиса v4 с поддержкой ФФД 1.05.

HTTP-статус: 401

Как устранить: повторить запрос с корректными данными

{
    "error": {
        "text": "Код группы, указанный в запросе, не соответствует токену",
        "type": "system",
        "code": 21,
        "error_id": "20013"
    }
}
30, MissingUuid

Передан некорректный UUID. Возвращается в запросах проверки статуса чека, если данный UUID чека не найден на нашей стороне

HTTP-статус: 400

Как устранить: повторить запрос с корректными данными

{
    "uuid": "eb5bfe24-349d-43eb-80da-bd504af149f5",
    "status": "fail",
    "error": {
        "text": "Передан некорректный UUID : 'eb5bfe24-349d-43eb-80da-bd504af149f5'. Необходимо повторить запрос с корректными данными",
        "type": "system",
        "code": 30,
        "error_id": "20010"
    }
}
33, IncomingExternalIdAlreadyExists

Нарушена уникальность external_id для пользователя.

HTTP-статус: 401

Как устранить: повторить запрос, чтобы получить uuid чека или отправить запрос с новым external_id

{
    "error": {
        "text": "Чек с таким uid и external_id уже создан",
        "type": "system",
        "code": 33,
        "error_id": "20013"
    }
}
34, StateCheckNotFound

Состояние чека не найдено. Возвращается, если чек принят, но ещё не обработан (не вернулся результат обработки).

HTTP-статус: 200

Как устранить: повторить запрос позднее.

{
    "uuid": "753c1884-ee1a-48fb-9f74-180bdfc8f5cd",
    "status": "wait",
    "error": {
        "text": "Состояние чека не найдено. Попробуйте позднее",
        "type": "system",
        "code": 34,
        "error_id": "20011"
    }
}
40, BadRequest

Некорректный запрос. Возвращается в прочих или отличных от упомянутых выше ошибках в запросе (например нет тела запроса, где таковое должно быть).

HTTP-статус: 400

Как устранить: повторить запрос с корректными данными

{
    "error": {
        "text": "Некорректный запрос",
        "type": "system",
        "code": 40,
        "error_id": "20120"
    }
}
999, PaymentRequired

Доступ к API заблокирован в связи с неоплатой.

HTTP-статус: 402

Как устранить: оплатить сервис и обратиться в поддержку для разблокировки

{
    "error": {
        "text": "Апи недоступен. Требуется произвести оплату",
        "type": "system",
        "code": 999,
        "error_id": "20012"
    }
}
1, Timeout

Чек не был обработан за максимально допустимое время — 1 месяц.

HTTP-статус: 401

Как устранить:

  1. Сформируйте чек коррекции, поскольку чек по расчету не был сформирован
  2. Если присылаете более 6000 чеков в сутки, то подключите дополнительные ККТ в группу касс
{
    "uuid": "644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c",
    "timestamp": "28.02.22 13:27:16",
    "status": "fail",
    "error": {
        "text": "Превышено время ожидания чека в очереди.",
        "type": "timeout",
        "code": 1
    }
}

Ошибки ККТ​

0, Неизвестная ошибка обработки

Ошибка на стороне ККТ.

HTTP-статус: 200

Как устранить: обратитесь в поддержку

{
    "uuid": "644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c",
    "timestamp": "28.02.22 13:27:16",
    "status": "fail",
    "error": {
        "text": "Неизвестная ошибка обработки",
        "type": "unknown",
        "code": 0,
        "error_id": null
    }
}
11, Не поддерживается в данной версии (драйвера или ККТ)

Ошибка на стороне ККТ.

HTTP-статус: 200

Как устранить: обратитесь в поддержку

{
    "uuid": "644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c",
    "timestamp": "28.02.22 13:27:16",
    "status": "fail",
    "error": {
        "text": "Не поддерживается в данной версии (драйвера или ККТ)",
        "type": "driver",
        "code": 11,
        "error_id": null
    }
}
52, Сумма не наличных платежей превышает сумму чека

Ошибка на стороне ККТ.

HTTP-статус: 200

Как устранить: повторить запрос с корректными данными

{
    "uuid": "644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c",
    "timestamp": "28.02.22 13:27:16",
    "status": "fail",
    "error": {
        "text": "Сумма не наличных платежей превышает сумму чека",
        "type": "driver",
        "code": 52,
        "error_id": null
    }
}
66, Чек оплачен не полностью

Ошибка на стороне ККТ.

HTTP-статус: 200

Как устранить: повторить запрос с корректными данными

{
    "uuid": "644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c",
    "timestamp": "28.02.22 13:27:16",
    "status": "fail",
    "error": {
        "text": "Чек оплачен не полностью",
        "type": "driver",
        "code": 66,
        "error_id": null
    }
}
80, В ККТ нет денег для выплаты

Ошибка на стороне ККТ.

HTTP-статус: 200

Как устранить: обратитесь в поддержку

{
    "uuid": "644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c",
    "timestamp": "28.02.22 13:27:16",
    "status": "fail",
    "error": {
        "text": "В ККТ нет денег для выплаты",
        "type": "driver",
        "code": 80,
        "error_id": null
    }
}
116, Ошибка формата передачи ФН

Ошибка на стороне ККТ.

HTTP-статус: 200

Как устранить: обратитесь в поддержку

{
    "uuid": "644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c",
    "timestamp": "28.02.22 13:27:16",
    "status": "fail",
    "error": {
        "text": "Ошибка формата передачи ФН",
        "type": "driver",
        "code": 116,
        "error_id": null
    }
}
117, Неверное состояние ФН

Ошибка на стороне ККТ.

HTTP-статус: 200

Как устранить: обратитесь в поддержку

{
    "uuid": "644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c",
    "timestamp": "28.02.22 13:27:16",
    "status": "fail",
    "error": {
        "text": "Неверное состояние ФН",
        "type": "driver",
        "code": 117,
        "error_id": null
    }
}
134, Превышение размеров TLV данных ФН

Фискальный накопитель (ФН) может записать в себя чек, если его объем не превышает 32 768 байт. Поскольку ФН хранит данные в специальной TLV структуре, на стороне клиента невозможно гарантированно определить, поместится ли чек в ФН.

Рекомендуем формировать чеки, которые содержат не более 50 позиций с кодами маркировки.

HTTP-статус: 200

Как устранить: уменьшите количество позиций в чеке. Например, разделите на 2 отдельных чека.

{
    "uuid": "644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c",
    "timestamp": "28.02.22 13:27:16",
    "status": "fail",
    "error": {
        "text": "Превышение размеров TLV данных ФН",
        "type": "driver",
        "code": 134,
        "error_id": null
    }
}
136, Исчерпан ресурс КС ФН

Ошибка на стороне ККТ.

HTTP-статус: 200

Как устранить: обратитесь в поддержку

{
    "uuid": "644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c",
    "timestamp": "28.02.22 13:27:16",
    "status": "fail",
    "error": {
        "text": "Исчерпан ресурс КС ФН",
        "type": "driver",
        "code": 136,
        "error_id": null
    }
}
142, Неверная разница во времени между двумя операциями ФН

Ошибка на стороне ККТ.

HTTP-статус: 200

Как устранить: обратитесь в поддержку

{
    "uuid": "644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c",
    "timestamp": "28.02.22 13:27:16",
    "status": "fail",
    "error": {
        "text": "Неверная разница во времени между двумя операциями ФН",
        "type": "driver",
        "code": 142,
        "error_id": null
    }
}
143, Некорректная СНО

Ошибка на стороне ККТ.

HTTP-статус: 200

Как устранить: повторить запрос с корректными данными или обратитесь в поддержку

{
    "uuid": "644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c",
    "timestamp": "28.02.22 13:27:16",
    "status": "fail",
    "error": {
        "text": "Некорректная СНО",
        "type": "driver",
        "code": 143,
        "error_id": null
    }
}
144, Недопустимый номер ставки налога

Ошибка возвращается при попытке сформировать чек прихода (продажи) с неактуальной ставкой НДС.

HTTP-статус: 200

Как устранить: повторить запрос с корректной ставкой НДС или повторить запрос после 00:00 01.01.2026 по времени кассы

{
    "uuid": "644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c",
    "timestamp": "28.02.22 13:27:16",
    "status": "fail",
    "error": {
        "text": "Недопустимый номер ставки налога",
        "type": "driver",
        "code": 144,
        "error_id": null
    }
}
148, Ошибка программирования реквизита

Ошибка на стороне ККТ.

HTTP-статус: 200

Как устранить: обратитесь в поддержку

{
    "uuid": "644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c",
    "timestamp": "28.02.22 13:27:16",
    "status": "fail",
    "error": {
        "text": "Ошибка программирования реквизита",
        "type": "driver",
        "code": 148,
        "error_id": null
    }

}
159, Ошибка интерфейса ФН

Ошибка на стороне ККТ.

HTTP-статус: 200

Как устранить: обратитесь в поддержку

{
    "uuid": "644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c",
    "timestamp": "28.02.22 13:27:16",
    "status": "fail",
    "error": {
        "text": "Ошибка интерфейса ФН",
        "type": "driver",
        "code": 159,
        "error_id": null
    }
}
408, Переполнена таблица хранения КМ

В чеке указано более 128 КМ. Фискальный накопитель допускает включение в чек не более 128 КМ.

HTTP-статус: 200

Как устранить: разделите позиции из запроса на два отдельных чека.

{
    "uuid": "644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c",
    "timestamp": "28.02.22 13:27:16",
    "status": "fail",
    "error": {
        "text": "Переполнена таблица хранения КМ",
        "type": "driver",
        "code": 408,
        "error_id": null
    }
}
2003, ИНН, указанный в чеке, не соответствует ИНН компании

ИНН, указанный в чеке, не соответствует ИНН компании.

HTTP-статус: 200

Как устранить: обратитесь в поддержку

{
    "uuid": "644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c",
    "timestamp": "28.02.22 13:27:16",
    "status": "fail",
    "error": {
        "text": "ИНН, указанный в чеке, не соответствует ИНН компании.",
        "type": "agent",
        "code": 2003,
        "error_id": null
    }
}
2007, Некорректное значение в JSON

Ошибка на стороне ККТ.

HTTP-статус: 200

Как устранить: обратитесь в поддержку

{
    "uuid": "644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c",
    "timestamp": "28.02.22 13:27:16",
    "status": "fail",
    "error": {
        "text": "Некорректное значение в JSON",
        "type": "driver",
        "code": 2007,
        "error_id": null
    }
}

Ошибки при работе ТС ПИоТ​

Если на кассе активирован ТС ПИоТ и применяется автоматическая проверка кодов маркировки, то в ответ могут возвращаться ошибки при работе ТС ПИоТ. Описание ошибок добавлено на отдельной странице.